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有人薪販売の反省
2月、3月と2回実施した有人薪販売ですが普段買えない方でも確実に買えるという点では良かったと思う反面、いくつか問題かあることもわかりました。
車の行列が交通の邪魔になる
2月は最大でも5台ほどでしたが3月は10台の行列ができてしまいました。
近所迷惑にもなるし何かあっても責任とれないのでなんとかしないといけません
正直何組のお客さんが来るかわからない
40袋準備しますが足りなければまた袋詰めしに家に戻らねばならずお客さんをお待たせしないといけません
バタバタしてお客さんとコミュニケーションをとる余裕が無い
せっかく対面してお話しする機会があるの一時に集中してしまうのでほとんど話しができません。せっかくなんだからキャンプとか焚き火の話とか聞きたいんですが…
そこで事前予約システムを作ることにしました！
といってもwordpressにプラグイン追加してちょこっとセッティングしただけなんでそんな大袈裟なものではないです（笑）
こんな感じで販売日をクリックすると空いてるスロットが選択できるので、希望する時間を選んで名前、メアドと希望数量を入れて予約ボタンを押下するだけです。
事前予約システムの効果
- 事前に何袋用意すれば良いかわかる！
- 誰が来るか事前にわかる
- 来店時間がバラけるのでゆっくり話せる
- お客さんは特典ゲットのために早めに来る必要がなくなる
双方にとってメリットがある仕組みだと思います。
ちなみにこちらからアクセスできます
https://firewood-station.makizo.jp/
システム運用の実験をしました
3/8（日）の10時から10分おきに6スロット準備して募集することにして薪蔵のLINE公式アカウントでタイムラインに投稿するも何のリアクションも無し…
タイムラインってほとんど見ないの私だけじゃなかったってことなんですかね？
そこでLINEのメッセージを登録者全員に送ったところ数名から申し込みがありました
次にツイッターに投稿し6スロットすべて無事に埋まりました
初めての試みだったので十分に周知されてなかったとは言え埋まって良かったです
販売時の様子
まず渋滞にならないのは良い
何名かとは事前にLINEでやりとりさせてもらってたのでコミュニケーションもスムーズにいきました
予約システムへの入力もわかりやすかったと好評でした
時間に余裕があるのでその場で薪割り台を作ってお渡しするとかもできちゃいました
https://www.instagram.com/p/B9dykpNB2lv/?igshid=kvr68784mv4s
まとめ
ということで次回から以下の流れでやっていこうと思います
- LINE公式アカウントからメッセージで予約開始日時をお知らせします。公式アカウントを登録してくれてるお客さんへの優先サービスです
- その日時に予約ができるようにします。予約は早い者勝ちです
- スロットが埋まらなければツイッターにも投稿します
